Regulamin serwisu

§1 Pojęcia ogólne

• Regulamin – niniejszy regulamin
• Serwis – serwis internetowych "twojapka.pl", działających pod adresem https://twojapka.pl
• Usługodawca – firma "DaQCreator", NIP: 6443581559,
• Usługobiorca – każda osoba fizyczna, uzyskująca dostęp do Serwisu i korzystająca z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu przez Usługodawcę.
• Komunikacja Drogą Elektroniczną – Komunikacja pomiędzy stronami za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail) oraz formularzy kontaktowych dostępnych na stronie www.

§2. Postanowienia ogólne

• Regulamin określa zasady funkcjonowania i użytkowania Serwisu oraz zakres praw i obowiązków Usługobiorców i Usługodawcy związanych z użytkowaniem Serwisu.
• Przedmiotem usług Usługodawcy jest udostępnienie nieodpłatnych narzędzi w postaci Serwisu, umożliwiających Usługobiorcom dostęp do treści w postaci wpisów, artykułów, materiałów audiowizualnych lub aplikacji internetowych i formularzy elektronicznych.
• Wszelkie ewentualne treści, artykuły i informacje zawierające cechy wskazówek lub porad publikowane na łamach Serwisu są jedynie ogólnym zbiorem informacji i nie są kierowane do poszczególnych Usługobiorców. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ich wykorzystanie przez Usługobiorców.
• Usługobiorca bierze na siebie pełną odpowiedzialność za sposób wykorzystania materiałów udostępnianych w ramach Serwisu, w tym za wykorzystanie ich zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
• Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji co do przydatności materiałów umieszczonych w Serwisie.
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu ewentualnych szkód poniesionych przez Usługobiorców Serwisu lub osoby trzecie w związku z korzystaniem z Serwisu. Wszelkie ryzyko z tym związane, w szczególności z używaniem i wykorzystywaniem informacji umieszczonych w Serwisie, ponosi Usługobiorca.

§3. Warunki używania Serwisu

• Używanie Serwisu przez każdego z Usługobiorców jest nieodpłatne i dobrowolne.
• Usługobiorcy mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem oraz pozostałymi dokumentami stanowiącymi jego integralną część i muszą zaakceptować w całości jego postanowienia w celu dalszego korzystania z Serwisu.
• Usługobiorcy nie mogą wykorzystywać żadnych pozyskanych w Serwisie danych osobowych do celów marketingowych.
• Wymagania techniczne korzystania z Serwisu:
  • urządzenie z wyświetlaczem umożliwiające wyświetlanie stron internetowych,
  • połączenie z internetem,
  • dowolna przeglądarka internetowa spełniająca standardy Konsorcjum W3C i obsługująca strony w HTML5,
  • włączoną obsługę skryptów JavaScript,
  • włączoną obsługę plików Cookie.
• W celu zapewnienia bezpieczeństwa wszystkim Usługobiorcom korzystającym z Serwisu, należy stosować się do ogólnie przyjętych zasad bezpieczeństwa w sieci.
• Zabrania się działań wykonywanych osobiście przez Usługobiorców lub przy użyciu oprogramowania:
  • bez zgody pisemnej, dekompilacji i analizy kodu źródłowego,
  • bez zgody pisemnej, powodujących nadmierne obciążenie serwera Serwisu,
  • bez zgody pisemnej, prób wykrycia luk w zabezpieczeniach Serwisu i konfiguracji serwera,
  • podejmowania prób wgrywania lub wstrzykiwania na serwer i do bazy danych kodu, skryptów i oprogramowania mogących wyrządzić szkodę oprogramowaniu Serwisu, innym Usługobiorcom lub Usługodawcy,
  • podejmowania prób wgrywania lub wstrzykiwania na serwer i do bazy danych kodu, skryptów i oprogramowania mogących śledzić lub wykradać dane Usługobiorców lub Usługodawcy,
  • podejmowania jakichkolwiek działań mających na celu uszkodzenie, zablokowanie działania Serwisu lub uniemożliwienie realizacji celu, w jakim działa Serwis.
• W przypadku wykrycia incydentu cyberbezpieczeństwa lub naruszenia RODO, Usługobiorcy w pierwszej kolejności powinni zgłosić ten fakt Usługodawcy w celu szybkiego usunięcia problemu i zabezpieczenia interesów wszystkich Usługobiorców Serwisu.

§4. Warunki komunikacji i świadczenia pozostałych usług w Serwisie

• Serwis udostępnia usługi i narzędzia umożliwiające Usługobiorcom interakcję z Serwisem w postaci:
  • Formularza kontaktowego
• Serwis udostępnia dane kontaktowe w postaci:
  • Adresu e-mail
  • Telefonu kontaktowego
• W przypadku kontaktu Usługobiorcy z Usługodawcą, dane osobowe Usługobiorców będą przetwarzane zgodnie z "Polityką Prywatności", stanowiącą integralną część Regulaminu.

§5. Gromadzenie danych o Usługobiorcach

W celu prawidłowego świadczenia usług przez Serwis, zabezpieczenia prawnego interesu Usługodawcy oraz w celu zapewnienia zgodności działania Serwisu z obowiązującym prawem, Usługodawca za pośrednictwem Serwisu gromadzi i przetwarza niektóre dane o Użytkownikach.

W celu prawidłowego świadczenia usług, Serwis wykorzystuje i zapisuje niektóre anonimowe informacje o Usługobiorcy w plikach cookies.

Zakres, cele, sposób oraz zasady przetwarzania danych dostępne są w załącznikach do Regulaminu: „Obowiązek informacyjny RODO” oraz w „Polityce prywatności i plikach cookie”, stanowiących integralną część Regulaminu.

• Dane zbierane automatycznie:
  Do sprawnego działania Serwisu oraz do statystyk zbieramy automatycznie niektóre dane o Usługobiorcy. Należą do nich:
  • Adres IP
  • Typ przeglądarki
  • Rozdzielczość ekranu
  • Przybliżona lokalizacja
  • Otwierane podstrony serwisu
  • Czas spędzony na odpowiedniej podstronie serwisu
  • Rodzaj systemu operacyjnego
  • Adres poprzedniej podstrony
  • Adres strony odsyłającej
  • Język przeglądarki
  • Prędkość łącza internetowego
  • Dostawca usług internetowych

Powyższe dane uzyskiwane są poprzez skrypt Google Analytics i są anonimowe.

§6. Prawa autorskie

• Właścicielem Serwisu oraz praw autorskich do Serwisu jest Usługodawca.
• Część danych zamieszczonych w Serwisie chroniona jest prawami autorskimi należącymi do firm, instytucji i osób trzecich, niepowiązanych w jakikolwiek sposób z Usługodawcą, i jest wykorzystywana na podstawie uzyskanych licencji lub licencji darmowej.
• Na podstawie Ustawy z dnia 4 lutego 1994 o prawie autorskim zabrania się wykorzystywania, kopiowania, reprodukowania w jakiejkolwiek formie oraz przetrzymywania w systemach wyszukiwania (z wyłączeniem wyszukiwarek Google, Bing, Yahoo, NetSprint, DuckDuckGo, Facebook i LinkedIn) jakichkolwiek artykułów, opisów, zdjęć oraz wszelkich innych treści, materiałów graficznych, wideo lub audio znajdujących się w Serwisie bez pisemnej zgody lub zgody przekazanej drogą elektroniczną przez ich prawnego właściciela.
• Zgodnie z Ustawą z dnia 4 lutego 1994 o prawie autorskim, ochronie nie podlegają proste informacje prasowe, rozumiane jako same informacje, bez komentarza i oceny ich autora. Autor rozumie to jako możliwość wykorzystywania informacji z zamieszczonych w serwisie tekstów, ale nie kopiowania całości lub części artykułów, o ile nie zostało to oznaczone w poszczególnym materiale.

§7. Zmiany Regulaminu

• Wszelkie postanowienia Regulaminu mogą być w każdej chwili jednostronnie zmieniane przez Usługodawcę, bez podawania przyczyn.
• Zmiany Regulaminu wchodzą w życie natychmiast po ich publikacji.
• Przyjmuje się, że każdy Usługobiorca kontynuujący korzystanie z Serwisu po zmianie Regulaminu akceptuje go w całości.

§8. Formularz - Darmowa wycena

1. Na zgłoszenie przesłane poprzez Formularz Darmowej Wyceny udziela się odpowiedzi w terminie 12–24 godzin.
2. Aby możliwa była terminowa odpowiedź, należy przesłać wszystkie pola (w tym opcjonalne). W przypadku kompletności danych czas oczekiwania może ulec skróceniu.
3. Informacje z ustaleń telefonicznych oraz spotkań online powinny być ujęte w polu wiadomości, inaczej nie zostaną uwzględnione.
4. Wiadomości o charakterze spam lub niewiarygodne nie podlegają rozpatrzeniu.
5. Po otrzymaniu wyceny Zamawiający może wystąpić o rozpoczęcie projektu, przystępując do wpłaty zadatku w wysokości od 30% do 45% wartości ustalonej wyceny. Realizacja projektu rozpoczyna się od momentu wpływu zadatku.
6. W przypadku wystąpienia dalszych wątpliwości czy dodatkowych pytań, każda ze stron może skierować stosowne zapytanie pisemne celem doprecyzowania ustaleń.
7. Ustalenia w ramach projektu powinny być kontynuacją wiadomości e-mail (konwersacji), które rozpoczeła darmowa wycena, jeśli nie został powołany system kontroli treści i repozytorium - np. Gitlab czy Github Projects
8. Operator serwisu nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikłe z przekazania niepełnych lub nieprawdziwych danych w formularzu.

§9. Metody płatności

1. Na platformie twojapka.pl dostępne są wybrane metody płatności dzięki zastosowaniu bramki płatności Stripe. Płatności zastosowane są np. w zakładce Umów spotkanie online gdy użytkownik chce skorzystać z usługi umówienia warsztatów, szkolenia, konsultacji czy innych typów spotkań online za pomocą wbudowanego kalendarza.
2. Dostępne metody płatności obejmują:

• Karty kredytowe i debetowe (Visa, MasterCard, American Express)
• Apple Pay
• Google Pay
• Blik szybka płatność

3. Kliknięcie przycisku odpowiedzialnego za płatności kieruje użytkownika na stronę płatności, gdzie użytkownik może wybrać metodę i dokonać bezpiecznej płatności.

§10. Zakładka - Umów spotkanie online i kalendarz

1. W zakładce Umów spotkanie online dostępny jest kalendarz, który pozwala na umówienie spotkania online z operatorem serwisu.
2. W celu umówienia spotkania należy wybrać odpowiednią datę i dostępną godzinę, a następnie wypełnić formularz kontaktowy.
3. Po wypełnieniu formularza i kliknięciu przycisku "Umów spotkanie" użytkownik zostanie przekierowany na stronę płatności, gdzie będzie mógł dokonać płatności za spotkanie za pomocą bramki bezpiecznych płatności Stripe.
4. Po dokonaniu płatności użytkownik otrzyma potwierdzenie umówienia spotkania na podany adres e-mail w postaci przesłanego formularza.
5. W przypadku niedostępności danego terminu zostaną zaproponowane inne, bliższe terminy.

§11. Usługa - Audyt strony i/lub sklepu WordPress

§11.2 Przedmiot usługi

Usługa polega na wykonaniu profesjonalnego audytu strony internetowej lub sklepu internetowego opartego na systemie WordPress lub WordPress + WooCommerce. Audyt wykonywany jest w oparciu o dane przesłane przez Klienta oraz – w razie potrzeby – dostęp administracyjny do zaplecza WordPress. Efektem realizacji usługi jest raport w formacie PDF lub raport przesłany mailowo (zgodnie z opisem pakietu), zawierający analizę, wnioski i rekomendacje.

§11.3 Zakres pakietów

Pakiet Podstawowy – 199 zł netto

Dostarczany w formie raportu PDF lub maila w ciągu 2 dni roboczych od przyjęcia zamówienia. Zawiera:

• Podstawową analizę SEO (nagłówki, meta, indeksacja)
• Podstawową analizę bezpieczeństwa (SSL, aktualizacje, hasła)
• Ogólną analizę UX i wtyczek
• Zlecenie realizowane w formie korespondencji mailowej

Pakiet Standard – 499 zł netto

Czas realizacji: do 3 dni roboczych Zawiera wszystkie elementy Pakietu Podstawowego, a dodatkowo:

• Pełna analiza SEO (struktura, błędy, indeksacja, sitemap)
• Rozszerzona analiza UX (mobilność, dostępność, CTA)
• Analiza wydajności (PageSpeed, GTMetrix)
• Analiza kodu (JS/PHP – w oparciu o widoczność lub dostęp)
• Szczegółowa analiza wtyczek (ilość, aktualność, bezpieczeństwo)
• Rabat 20% na wdrożenie zaleceń z raportu

Pakiet Premium – 990 zł netto

Czas realizacji: do 5 dni roboczych Zawiera wszystkie elementy Pakietu Standard oraz dodatkowo:

• Pełna analiza systemu CMS (motyw, szablon, strukturę bazy)
• Szczegółowa analiza kodu front-end i back-end (JS, PHP, konflikty)
• 1 godzina konsultacji online (Zoom, Google Meet lub telefon)
• 3 godziny warsztatów wdrożeniowych (wyłącznie po wcześniejszym uzyskaniu dostępu)
• Rabat 25% na dalsze wdrożenia, jeżeli zakres przekroczy 3h

§11.4 Płatność i realizacja

Cena usługi podana jest w złotych polskich netto. Do kwoty zostanie doliczony podatek VAT zgodnie z obowiązującym prawem. Płatność za usługę następuje z góry za pośrednictwem systemu Stripe.

Realizacja rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności oraz otrzymaniu niezbędnych danych od Klienta. Raport zostanie przesłany na wskazany adres e-mail Klienta w deklarowanym czasie (zgodnie z pakietem).

§11.5 Rezygnacja i zwroty

Klient może zrezygnować z usługi przed jej rozpoczęciem (czyli przed potwierdzeniem przez Usługodawcę o rozpoczęciu realizacji) – wówczas przysługuje mu pełny zwrot środków.

Po rozpoczęciu realizacji usługi, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, Klient traci prawo do odstąpienia od umowy. Jeżeli Klient nie dostarczy wymaganych informacji w ciągu 7 dni od daty zakupu, realizacja może zostać wstrzymana, a termin wydłużony.

§11.6 Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do dostarczenia prawdziwych i kompletnych danych, w tym adresu strony, opisu problemów oraz – w razie potrzeby – dostępu administracyjnego.

W przypadku braku niezbędnych informacji lub dostępu, czas realizacji może zostać odpowiednio przesunięty.

§12. Postanowienia końcowe

• Usługodawca dokłada wszelkich starań, by usługi Serwisu były oferowane w sposób ciągły. Nie ponosi jednak odpowiedzialności za zakłócenia spowodowane siłą wyższą lub nieuprawnioną ingerencją osób trzecich.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany informacji umieszczonych w Serwisie w wybranym przez siebie terminie, bez konieczności uprzedniego powiadomienia Usługobiorców.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego, całkowitego lub częściowego wyłączenia Serwisu w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji, bez wcześniejszego uprzedzania o tym Usługobiorców.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia Serwisu na stałe, bez wcześniejszego uprzedzania o tym Usługobiorców.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania cesji w części lub w całości wszelkich swoich praw i obowiązków związanych z Serwisem, bez zgody Usługobiorców.
• Obowiązujące oraz poprzednie Regulaminy Serwisu znajdują się na tej podstronie, pod aktualnym Regulaminem.
• We wszelkich sprawach związanych z działalnością Serwisu należy kontaktować się z Usługodawcą, korzystając z jednej z poniższych form:
  • Formularz kontaktowy dostępny w Serwisie
  • Adres e-mail: kontakt@daqcreator.pl | kontakt@twojapka.pl
  • Połączenie telefoniczne z numerem: +48 507 677 767

Kontakt przy użyciu wskazanych środków komunikacji wyłącznie w sprawach związanych z prowadzonym Serwisem.